ヒルトン成田

ヒルトングローバル個人情報保護方針

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ヒルトン・ワールドワイドInc.
グローバル個人情報保護方針
2011年 12月更新

ヒルトン･ワールドワイドでは、世界各地において優れた商品、サービス、および顧客体験を提供すべく尽力しています。ヒルトン･ワールドワイドでは、お客様との取引および一層重要なものとしてお客様からの信頼の価値を認識し、個人情報の保護を重要な問題と捉えています。そこで、当サイトにアクセスされるお客様からヒルトン・ワールドワイドInc.ならびに直接および間接子会社（以下、総称して｢ヒルトン」、｢当社」という）が収集する個人情報の取り扱いについて説明する、このグローバル個人情報保護方針（以下、「本方針」という）を策定しました。行政区域によっては、個人情報を収集するその他の手段に関する通知も求められる場合があります。そのような行政区域向けに、本方針では、当社ウェブサイト以外の手段を用いて取得する個人情報（お客様が当社の施設のいずれかを訪れた際に収集する、書面または口頭による連絡または情報を含む）に関する当社の取り扱いについても説明します。

ご自身に関する個人情報を当社に提供される前に、本方針をよくお読みください。なお、本方針は、当社が航空会社、レンタカー会社、およびその他のサービスプロバイダー、パッケージ旅行を手配もしくは提供する会社、マーケティングパートナー、または法人顧客などの第三者に代わって、当該第三者の指示に従って行う個人情報の取り扱いには適用されません。

下のリンクをクリックして、ご覧になりたいセクションへ進んでください。

• 当社が収集する個人情報


• 収集したお客様に関する個人情報の使用


• 個人情報の共有方法


• Cookieおよびその他の技術


• 機密情報


• 児童からの個人情報


• モバイルおよびホテル内のサービス


• 第三者のウェブサイトへのリンク


• 個人情報の保護


• 個人情報の変更とアクセス


• 個人情報の保持


• 選択 － マーケティング資料


• 方針の変更


• お問い合わせ

当社はセーフハーバー原則の順守を自己宣言しています。

ヒルトン・ワールドワイドInc.がEUおよびスイスから受け取るお客様ならびに従業員の個人情報について、ヒルトン・ワールドワイドInc.では、かかる個人情報をセーフハーバー原則に従って取り扱うことを約束しています。こちらをクリックして、ヒルトン・ワールドワイドInc.のお客様セーフハーバープライバシーポリシーをご覧ください。

当社が収集する個人情報

当社は、お客様とのあらゆる対応または対話の際において、個人情報を収集することがあります。この個人情報には、お客様の氏名および連絡先、実際の住所、Eメールアドレスおよび電話番号、ホテルご予約、滞在または訪問に関連する情報、メンバーシップまたはロイヤルティ・プログラムへの参加状況、製品またはサービスの購入、生年月日、性別、国籍などの個人的な属性、パスポート番号および発行日・発行地、旅行履歴、支払情報、お客様のご希望、希望されるマーケティング方法、滞在日、希望される通信手段、勤務先名、役職名、勤務先の住所、支払方法、クレジットカードの裏面に記載された4桁のCVVコードを含むクレジットカード情報、ホテル滞在費請求額、ご利用になった製品およびサービス、当社ブランドまたはホテルに関する感想およびご意見（お客様のものと特定または関連付けられた場合）、マイレージまたは旅行パートナープログラムへの加入状況と会員番号、お客様がご予約されたホテル、航空会社およびレンタカーのパッケージ、グループ滞在の場合のグループ、製品またはサービスの提供またはHオナーズおよびクイック予約プログラム管理に必要な情報（取引、通信内容を含む）、メンバーシップおよびアカウント申し込みで提供された情報、お客様個人やHオナーズおよびクイック予約アカウント・プロフィールに維持されている情報に加え、お客様が自発的に当社に提供した情報が含まれます。また、同行者の氏名およびマイレージ番号ならびにレンタカーの運転者の年齢を含む、同行者の情報を収集することがあります。

さらに、以下のようなさまざまな方法で、その他の個人情報を収集することがあります。

• Hオナーズ：Hオナーズプログラムへご入会されるお客様については、年齢が18歳以上であるかどうかをお伺いし、Hオナーズの会員番号とパスワードを登録します。オンラインでプロフィールを管理する際にご希望のエアラインパートナーとそのロイヤルティプログラムのアカウント番号、ご希望のお部屋タイプ、言語、クレジットカードのアカウント（複数あり）、当社からニュース、キャンペーンおよび情報の受信をご希望されるか、ならびにユーザーIDとパスワード作成など、その他のご希望に関する情報を提供する機会があります。また、オンラインで特典予約を行われる、またはHオナーズポイントを購入されるお客様については、企業アカウントの番号、グループもしくはコンベンションコード、旅行代理店番号もしくはAAA番号など、さらに詳しい特定のアカウント情報をお願いすることがあります。


• アンケート：お客様アンケートで人口統計データまたはその他の個人情報をお願いすることがあります。


• ホテルでの収集：現地の法律により、当社ホテルでの登録／チェックインの際にさらに詳しい個人情報の収集が義務付けられることがあります。当社ホテルでは閉回路テレビおよびその他のセキュリティ対策を導入することがあり、パブリックエリアでホテル利用客および同行者の画像を撮影または録画することがあります。コンシェルジュサービス、ヘルスクラブ、スパ、アクティビティ、ベビーシッターサービスならびに設備レンタルなどのホテルサービスに関連した個人情報を収集することがあります。


• イベント・プロフィール：ミーティングおよびイベントのプランニング（ウェディングなど）のためにオンラインプロフィールの作成を選択されるお客様については、ミーティングならびにイベントの詳細、イベントの日付、利用客の人数、客室の詳細が、また企業イベントの場合はお客様の組織の情報（名称、年間予算、年間のスポンサーイベント数）が記録されます。


• ヒルトン・グランド・バケーション タイムシェア：タイムシェアのオンライン「事前申込」またはオンラインでの予約申込を送信または情報の受信をご希望される、またはオンラインで「クリック＆チャット」タイプの機能に参加されるお客様については、お客様の年収範囲または予約情報をお伺いする必要があることがあります。ヒルトン・グランド・バケーション・クラブおよび／またはヒルトン･クラブ会員のオンライン・アカウントを作成されるお客様については、会員番号または予約番号、電話番号の下4桁およびお客様が設定したパスワードを求めることがあります。タイムシェアのご購入に融資を受けられたお客様については、ローン申込書および融資処理情報を収集することがあります。


• オンライン・アカウント：クイック予約アカウントまたはその他のオンライン・アカウント（ヒルトン・グランド・バケーション・クラブおよび／またはヒルトン･クラブの会員など）に登録されるお客様については、ユーザー名とパスワードを選択していただきます。


• ソーシャル・メディア：ヒルトンがスポンサーするソーシャル・メディア活動またはサービスに参加を希望されるお客様については、お客様の許可を得た上で、当社はお客様のソーシャル･メディア・アカウントからロケーション、チェックイン、アクティビティ、関心、写真、ステータス更新ならびに友人リストなどの情報を収集することがあります。


• 友人へ転送：当サイトでは適宜、お客様が電子ポストカードを送信したり、知り合いの方々とメッセージを共有したりすることができる機能が提供されます。この機能をご利用になる場合は、メッセージに含めるテキストならびに、受信者名、Eメールアドレスをお伺いします。あるいは、あらかじめ用意されたメッセージを利用することもできます。お客様はこの機能を利用することにより、この目的のために受信者名とEメールアドレスを使用し、それを当社に提供する権利があることを保証するものとします。


• フランチャイズ制度：フランチャイズ制度についての詳しい情報を希望されるお客様については、ブランド、所有権の種類、ならびに現在の所有権、土地区画面積、所在地、客室数、高さ制限、および計画または取得のスケジュールなどのお客様の施設の種類に関する情報など、お客様の特定の関心対象に関する情報を収集することがあります。


• 求人応募：ヒルトンの求人募集にオンラインで応募されるお客様は、電子形態の履歴書、学歴および職歴、希望給与範囲、労働許可、ならびに応募に関連するとお客様が判断するその他の情報も送信することができます。求人募集へのオンライン応募を行われた場合、応募プロセスにおいて当社が取得したお客様に関する情報は、採用を検討する目的で、またより一般的な経営および調査の目的で、保持されることがあります。


• MWBE業者：お客様のアメリカ法人が、ヒルトンのサプライヤー・ダイバーシティ・プログラムへの参加に関心をお持ちのマイノリティまたは女性経営の企業である場合は、サプライヤー・ダイバーシティ・プロフィール申込書をオンラインで入力できます。申し込みを希望されるお客様については、会社の経営者名、住所、Eメールアドレス、人種、担当者名とそのEメールアドレス、会社の納税者番号ならびに法人組織構造を含む、会社およびその経営者に関する情報、ならびに女性／マイノリティが経営する企業認定の証明が求められます。

収集したお客様に関する個人情報の使用

当社は、予約、バケーションパッケージまたはタイムシェアの購入、ホテル製品の購入（Hilton To Home™など当社サイトからのオンライン購入を含む）、航空券およびレンタカーの予約、Hオナーズ・プログラムのメンバーシップ、およびその他の取引の促進など、お客様がヒルトンに求めるサービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。また、ミーティングおよびイベントのプランニングに関する情報を提供するために個人情報を使用し、管理上の目的で特定のアカウント情報にアクセスします。さらに、ヒルトンのサービスの向上、期待されるレベルのホスピタリティの提供、およびお客様の関心に合わせたサイト、製品ならびにサービスの運用、各種登録および申込書の処理のために個人情報を使用します。また、Eメール、電話、モバイル／テキスト・メッセージング（SMSとMMSを含む）、または郵送にて、ニュースレター、プロモーション、および特集記事を送付するため、ならびにオンライン調査、懸賞、抽選、およびその他のコンテストを実施するために個人情報を使用します。

個人情報の共有方法

当社では、グローバル企業として、お客様がサンフランシスコ、ロンドン、東京など、どこにいてもヒルトンに期待されるレベルのサービスを一貫して提供するよう努めています。このようなサービスを提供するために、当社では、お客様の居住国以外の国に所在するヒルトン・ワールドワイドのブランドならびにフランチャイズ会員、ヒルトン管理下のホテル、またはサービスプロバイダーとの間で、お客様の個人情報を共有することがあります。これらの諸国のデータ保護法は、お客様の居住国のデータ保護法ほど対象範囲が広くない可能性がありますが、ヒルトンでは、お客様の個人情報が本方針に従って取り扱われるよう適切な措置を講じます。

• ヒルトン・ワールドワイドのブランド・ポートフォリオ：当社は、ヒルトン・ワールドワイドのブランド・ポートフォリオ内で個人情報を共有することがあります。当該ヒルトン・ワールドワイドのブランド・ポートフォリオは、上記の目的のために共同で個人情報を使用することがあります。共同で使用される個人情報の管理については、ヒルトン・ワールドワイドInc.が責任を負います。


• フランチャイズホテル、ヒルトン管理下のホテル、タイムシェア、および分割所有リゾート: 当社は、お客様にサービスを提供するために、フランチャイズホテルの所有者と運営者、ならびにヒルトンが管理はするが所有はしないホテル、タイムシェア、または分割所有リゾートの所有者との間で個人情報を共有することがあります。さらに、所有しないホテルの管理業務が終了した際に、当該ホテルの過去または未来の利用客の情報の一部を提供することがあります。


• 電子課金プログラム：「eフォリオプログラム」に参加されているお客様については、課金情報がクレジットカード会社との間で共有されます。法人クレジットカードを使用されているお客様については、雇用主との間で課金情報が共有されることがあります。


• グループイベントまたはミーティング：グループイベントまたはミーティングのためにヒルトンを訪れたお客様については、ミーティングおよびイベントのプランニングのために収集された情報が、ミーティングおよびイベントの主催者、ならびに適切な場合にはミーティングまたはイベントを主催する、またはこれらに参加する利用客との間で共有されることがあります。


• ビジネスパートナー：当社は、適宜他の企業と提携して、製品またはサービスを提供し、当社のビジネスパートナーとの間でお客様の情報を共有することがあります。たとえば、当社のビジネスパートナーがレンタカーまたはその他のサービスの手配をサポートし、それらのサービスを提供するために当社のビジネスパートナと個人情報を共有することがあります。また、他の企業と共同スポンサーによりプロモーション、懸賞、抽選、コンペティション、もしくはその他のコンテストを実施したり、他の企業がスポンサーとなっている懸賞およびコンテストに賞品を提供したりすることがあります。このような懸賞またはコンテストのいずれかに応募されたお客様については、共同スポンサーまたは第三者スポンサーとの間でお客様の情報を共有することがあります。Hオナーズ会員のお客様については、Hオナーズ・プログラム参加によりお客様が獲得したマイルまたはその他の特典をお客様のアカウントに加算するために、ビジネスパートナーとの間でお客様の個人情報を共有することがあります。


• オンサイトサービス：当社は、コンシェルジュサービス、スパトリートメント、ゴルフ、またはレストランでのお食事などのサービスを提供するホテルサービスのプロバイダーとの間で個人情報を共有することがあります。


• サービスプロバイダー：クレジットカード課金、予約サービス、Hオナーズ・プログラム、ヒルトン・グランド・バケーション・クラブならびにヒルトン･クラブ・プログラムの管理、航空券およびレンタカーパッケージを含む当社ウェブサイトに関連するサービス、Eメールおよびダイレクトメールによるニュース、プロモーション資料、取引内容の配信、クレジットカード取引、データクレンジングおよび強化サービス処理、経理、監査および法務などの専門サービス、事故報告の調査、保険請求の処理、ならびに懸賞、抽選、コンペティションおよび顧客アンケートの管理など、管理機能および情報技術の運用を促進する特定の製品およびサービスを提供するサービスプロバイダーを利用しています。ヒルトンは、必要に応じて個人情報をサービスプロバイダーに提供します。


• 事業取引：当社は、事業の拡大に応じて、事業または資産を売却、購入、再構築、または再編することがあります。合併、統合、売却、清算、または資産譲渡を行う場合には、ヒルトンは、自己の単独かつ絶対的な裁量において、非個人情報および個人情報を含む（ただしこれらに限定されない）収集した情報を1社または複数の関連会社または関連会社でない第三者に移転、売却、または譲渡することができるものとします。


• その他：さらに、ヒルトンは、お客様への事前通知の有無に関わらず、（1）適用される法律を遵守する、（2）政府からの問い合わせまたは公的機関からの要求に対応する、（3）有効な法的手続を遵守する、（4）ヒルトン、サイトユーザー、ホテル利用客、従業員、または公衆の権利、プライバシー、安全、または財産を保護する、（5）当社が利用可能な救済を追求し、または当社が被る可能性のある損害を制限する、（6）当社のサイト利用規約を執行する、および（7）緊急事態に対処するために、個人情報を開示することがあるものとします。

Cookieおよびその他の技術

ヒルトンおよびヒルトンからヒルトンへのサービス提供を委託された第三者は、お客様が当サイトにアクセスし、当サイトで情報のやり取りを行う際に、非個人情報（たとえば、お客様がアクセスしたサイト内のページの一覧など）を収集することがあります。

当社による非個人情報の収集と使用
他の多くのサイトと同様に当社サイトでも、お客様の関心に沿ったコンテンツの提供に役立てる、お客様の予約もしくは要求を処理する、および／またはお客様のアクセスパターンを解析するために、「Cookie」またはその他の技術を使用することがあります。Cookie自体は、お客様の身元を特定できる情報を開示するものではありません。Cookieの情報は、お客様ではなく、お客様が当社サイトにアクセスした際のお客様のブラウザを特定し、これを当社サーバーに伝えます。お客様がお使いのコンピューターからCookieを削除されたい場合には、いつでもブラウザを使用して削除することができます（Cookieの削除方法についてはブラウザの「ヘルプ」メニューを参照してください）。

当社は、お客様がサイトにアクセスした際にこれを当社に知らせる「ピクセルタグ」、「ウェブビーコン」、「クリアGIF」、またはその他これらに類する手段（以下、総称して「ピクセルタグ」という）を使用して、データを収集することもあります。ピクセルタグを通じて、お客様のオンライン体験を向上させ、トラフィックパターンを理解するために使用できる、非個人情報を取得または情報（ドメイン名、アクセスされたサイト内の領域、お客様のオペレーティングシステム、お客様のブラウザのバージョン、およびリンク元URLなど）を集積します。

非個人情報はお客様の身元を特定する情報ではないため、当社は当該情報をいかなる目的にも使用または開示することができるものとします。場合によっては、非個人情報と個人情報を組み合わせること（CookieにEメールアドレスを埋め込むなど）があります。当社が非個人情報と個人情報を組み合わせた場合には、組み合わされた情報は本方針に従い個人情報として取り扱われるものとします。

当社ベンダーおよびパートナーによる非個人情報の収集と使用
当社ベンダーおよびその他のパートナーの協力を受けて、お客様の関心に沿うと思われる当社ブランドのオンラインおよびモバイル広告を配信することがあります。これらの広告の多くはお客様を対象としているのではなく、広告ターゲットが頻繁にアクセスすると予想されるページに配置されます。

当社ベンダーおよびその他のパートナーもCookie、ピクセルタグ、およびその他の技術を使用して当社にサービスを提供することがあります。ヒルトンは、当該第三者によるこのような技術の使用またはそれにより得られる情報を管理せず、当該第三者の行為や方針について責任を負わないものとします。これらのベンダーおよびその他のパートナーには、ウェブサイト、オンラインおよびモバイル広告ネットワークおよび同様の広告サービスプロバイダー、ならびにコンテンツネットワークが含まれます。これらのベンダーおよびその他のパートナーはお使いのブラウザに表示された広告や、その広告が配信された時にお客様が表示していたサイトのページを記録することがあります。

これらのベンダーおよびその他のパートナーを通じて配信された当社広告の一部は、お客様のオンライン行動（ヒルトンサイトやその他の第3者サイトなど）、検索内容、一般的な地理的な場所（Wi-Fiネットワークであれば、お客様が空港にいることを示すなど）に基づいている場合があります。これらの広告は当社サイトまたは第三者のウェブサイトに表示されることがあります。お客様がヒルトンまたは第三者のサイトにアクセスされた情報に基づいて第三者またはその他のウェブサイトに広告が表示されることもあります。

また、あるヒルトンサイトでホテル予約を検索された場合、お客様がヒルトンサイトで検索された内容に関連または類似した、第三者によるオファーが表示されることがあります。

たとえば、当社のいずれかのホテルのホームページまたは予約ページにアクセスされたものの、実際にご予約をされなかった、または、特定の言葉（ロケーションまたは滞在日など）を検索された場合、当社ベンダーが当社に代わり該当するホテルまたは検索内容に基づいた広告を配信することがあります。また当社では、当社サイト以外のサイトでのオンライン行動から、旅行に関心があると思われる消費者にベンダーを通じてオンライン広告を配信しています。たとえば、以前当社ホテルに滞在されたお客様については、ベンダーよりお客様またはお客様のソーシャル･ネットワークのご友人にオンライン広告を配信することがあります。一部のベンダーは、第三者から受け取った人口統計データなどの匿名データを使用して当社広告をお客様へ届けるのをサポートすることがあります。

http://preferences.truste.com/preference.htmlにアクセスすると、お客様の広告に対する関心を調査する目的でお客様のブラウジング行動を収集または利用する企業の一覧が表示できます。このサイトでは、お客様の関心に沿った広告配信が行われるよう、これらの企業がお客様のブラウジング行動を使用することを｢オプトアウト」できます。お客様の停止の希望を管理および対処する責任はこれらの企業にあり、ヒルトンはこれらの企業の行動または方針について責任を負わないものとします。

機密情報

ここでいう「機密情報」とは、お客様の人種もしくは民族、政治的見解、宗教もしくはその他の信条、健康状態、犯罪歴、または労働組合への参加状況に関連する情報を指します。当社は原則として、お客様が自ら進んで提供する場合でない限り、機密情報を収集することはありません。当社は、お客様により良いサービスを提供し、お客様の特定のニーズを満たす目的に限り、お客様から提供された健康状態に関するデータを使用することがあります。

児童からの個人情報

現地の法律により義務付けられている場合を除き、当社は意図的に15歳未満の個人から個人情報を収集することはありません。児童の保護者または法定後見人の方は、児童が保護者または法定後見人の許可なく個人情報を送信しないようにしてください。

モバイルおよびホテル内のサービス

当社のウェブサイトへは、インターネット対応のモバイルデバイスからアクセスして、ホテルを検索（ホテルへのクリック通話を含む）したり、予約を表示またはキャンセルしたりすることができます。さらに、お使いのアンドロイドまたはiPhoneのアプリケーションをダウンロードすれば、以下に記載の追加機能を利用できます。これらのアプリケーションを利用すると、ホテルの検索、予約、予約の表示または変更、ならびにHオナーズ・アカウントへアクセスし特典滞在を予約することができます。予約をするには、お客様の氏名、住所、Eメールアドレスおよび電話番号の入力が必要な上、クレジットカード番号の入力も必要な場合があります。予約を表示または変更するには、お客様のHオナーズ・アカウントにサインインするか、予約確認番号、さらにお客様の姓または予約に使用したクレジットカードの下4桁の入力が必要です。お客様のHオナーズ・アカウントにサインインもしくはアクセス、または特典滞在を予約するには、お客様の姓もしくはHオナーズ番号とお客様のパスワードもしくは暗証番号（PIN）の入力が必要です。アプリケーションを使用して、今後簡単にHオナーズアカウントにアクセスできるようにするためにお客様のHオナーズへのログイン情報をアプリケーションに保存するかどうかを選択できます。

アンドロイドまたはiPhoneなどのデバイスにアプリケーションをダウンロードしておくと、デバイスのGPS技術を利用して付近のホテルを検索できます。このロケーションベースのサービスには個人が特定される情報は保存されません。

一定のホテルでは、「仮想コンシェルジュ」アプリケーションがあらかじめ搭載されたヒルトン独自のデバイスを利用するか、「仮想コンシェルジュ」アプリケーションをインターネット対応のモバイルにダウンロードして利用することができます。これらのアプリケーションを利用すると、ルームサービスやバレットパーキングなどのホテルサービスの注文、当社ウェブサイトへのアクセス、地元アトラクションやソーシャル･メディアを含む第三者ウェブサイトへのアクセス、および予約ができます。ホテルサービスを利用するには、お客様の氏名および客室番号の入力が必要です。その後SMSメッセージング経由で注文確認を要求できます。SMSを使って確認を要求する際には、お客様の電話番号と電話会社の入力が必要になります。ご予約には、Hオナーズ・アカウントへのサインインまたは予約確認番号と、お客様の姓または予約に使用したクレジットカードの下4桁の入力が必要です。

第三者のウェブサイトへのリンク

当社のサイトとモバイル用アプリケーションには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。当社は当該第三者によるデータおよび情報の収集、使用、保持、共有または開示に責任を負うものではありません。

その他の第三者ウェブサイトには、当ホテルの高速インターネットプロバイダーのランディングサイトの他に、ヒルトンもしくは当社ホテルがアカウントを持つソーシャル･メディアサイト（フェイスブックおよびツイッターなど）、またはお客様が情報や資料を投稿できるファンページを含みます。

お客様が第三者サイトで情報を提供された場合には、当該サイトの個人情報保護方針およびサービス条件が適用されます。個人情報を送信される前に、アクセスされたウェブサイトの個人情報保護方針を一読されることを推奨します。

個人情報の保護

ヒルトンは、（1）収集した個人情報を、不正アクセス、漏洩、改変、または破損から保護すべく、また（2）個人情報を正確かつ最新に保ち、適用される法律の遵守を保つべく、適切な措置を講じるものとします。当社はまた、当社の関連会社およびサービスプロバイダーに、お客様に関する個人情報の機密を保持すべく合理的な努力を尽くすよう求めることに努めるものとします。オンライン取引については、当社サイトを通じてお客様が当社に送信される個人情報を保護するための技術を使用しています。しかし、インターネットを介したセキュリティシステムまたはデータ伝送システムで完全な安全を保証することは不可能です。

お客様のプライバシー保護のために、当社へのEメールには機密性の高い個人情報を記載されないことを推奨します。Eメールでクレジットカード番号またはその他の機密性の高い個人情報を送信しないようにしてください。

当社は、モバイル／テキストメッセージングまたはEメールでお客様に連絡を取って、お客様の機密の個人情報やクレジットカード情報をお伺いしたりすることはありません。機密の個人情報やクレジットカード情報をお伺いするのは、お電話での一般またはプロモーションパッケージのご予約時のみです。当社からお客様のHオナーズア・カウントのログイン情報をお伺いすることはありません。万一このようなリクエストがあったとしても返答をしないでください。また、そのような場合は、当社のsecurity.investigations@hilton.comへご通知ください。

個人情報の変更とアクセス

Hオナーズ会員またはクイック予約アカウントに登録済みのお客様については、ユーザー名（またはHオナーズ番号）およびパスワード（またはPIN）を使用してサインインし、「my profile」をクリックすることにより、登録時に当社に送信された情報にいつでもアクセスし、これを確認、および更新することが可能です。

適用される法律で義務付けられている範囲内で、お客様は当社に対し、当社がお客様に対して保持している個人情報を通知することを求め、また必要に応じて当社のアクティブなデータベースに保持されているお客様に関する個人情報を更新する、訂正する、および／または開示しないよう求めることができます。当社は、義務付けられたすべての更新および変更を、適用される法律で指定された期間内に行うものとし、法律で認められる場合には、要求に応じるために要した費用を賄うための適切な料金を請求することができるものとします。そのような要求は、Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, Texas 75001, USA宛てに書面にて行われるものとします。機密保持のため、当該要求に対する当社からの返信は、お客様が登録した、またはその他の形で当社に通知したEメールアドレスに対してのみ行われます。なお、お客様がそのような要求を行われた場合には、当社は従前と同一のサービスの品質および多様性を提供できなくなる可能性があることをご了承ください。

さらに、適用される法律に基づき一定の状況においては、お客様は当社に対し、Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, Texas 75001, USA宛てに書面にて要求することにより、お客様に関する個人情報が不正な手段で取得されたこと、または法律に違反して使用されていることを根拠として、当社が当該個人情報を当社のビジネスパートナーと共有することを停止するよう、または当社が当該個人情報の使用を停止するよう求めることができます。当社は、適用される法律に従って当該要求への対処に努めるものとします。

個人情報の保持

当社は、お客様に関する個人情報を、適用される法律により、より長い期間保持することが義務付けられ、または認められている場合でない限り、本方針に定める目的を果たすために必要な期間だけ保持します。

選択 － マーケティング資料

お客様が当社に連絡先情報（住所、FAX番号、Eメールアドレス、または電話番号）を提供された場合には、当社は当社の製品およびサービスに関するお知らせまたはイベントへの招待をEメール、電話、モバイル／テキスト・メッセージング（SMSおよびMMSを含む）または郵便により送付することがあります。

Hオナーズ会員のお客様については、Hオナーズ明細書、Hオナーズ・プログラム会員限定の第三者発行のニュース、当社ビジネスパートナーからのブランド共通メッセージなどの追加情報が送信されることがあります。特定の州の特定レベルのHオナーズ会員は、当社ホテル滞在後にEメールを受信することがあります。当社からの配信内容を変更するには、オンラインでお客様のアカウントにログオンして配信希望を変更するか、以下の方法で当社までご連絡ください。

当社からのマーケティング資料の配信を希望されないお客様は、（1）e_opt_out@hilton.comにEメールを送信する、（2）Hilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, Texas 75001, USA宛てに書面にて（Eメールアドレスを明記の上）通知する、または（3）当社から送られるEメール内の配信停止機能を使用することにより、いつでも配信希望を変更できます。当社は、合理的に実行可能な限り速やかに、お客様の配信希望を更新するものとします。

ただし、お客様が上記に従って「オプトアウト」（配信を希望しない旨を選択）した場合でも、当社が既にお客様の個人情報を共有している（すなわち、オプトアウト要求があった時点では当社からお客様の個人情報を提供済みである）関連会社、フランチャイズ、またはビジネスパートナーのデータベースからはお客様の個人情報を削除できないことにご注意ください。

カリフォルニア州居住者への特別通知:カリフォルニア州にお住まいで、ヒルトン・ワールドワイドのブランド・ポートフォリオに個人情報を提供された個人のお客様は、直接販売の目的で当社が第三者に開示した個人情報の一定の区分について情報を要求することができます。この要求は、CA_Privacy@Hilton.comまたはHilton Worldwide, Inc., Attn: Guest Assistance, 755 Crossover Lane, Memphis, TN 38117のどちらかへ送信／送付してください。当該要求を受理してから30日以内に当社は、要求が送られた年の前暦年に開示した第三者名およびその住所と共に、第三者による直接販売の目的で当社が第三者に開示した個人情報の区分の一覧を提供します。この要求は暦年に1度を超えることはできません。当社は、本項で指定された住所以外に送信／送付された要求には応じない権利を留保します。

方針の変更

当社は適宜本方針を変更することがあります。本方針に重大な変更を行った場合には、当社は当社サイトのホームページに改訂後の方針へのリンクを掲載するものとします。お客様は、本方針の上部に記載されたリンクと日付から、本方針の最終更新日を知ることができます。本方針の変更は、改訂後の本方針をサイトに掲載した時点で発効するものとします。お客様は、当該変更後にサイトを使用された時点で、最新の有効な改訂後の本方針を受諾したものと見なされます。

お問い合わせ

本方針またはヒルトンによるお客様の個人情報の処理方法についてご不明な点がある場合には、Eメールでcustomer_privacy@hilton.com宛てに、または郵便でHilton Customer Privacy Department, 15305 North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, Texas 75001, USA宛てにお問い合わせください。

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